Política de privacidad

(Última actualización 8 de marzo de 2019)

En esta sección serás informado al detalle acerca de nuestra gestión a la hora de capturar, gestionar y almacenar los datos de los Usuarios que nos envían a través de esta web y cómo los utilizamos. Es un requisito legal obligatorio ofrecer una explicación de este proceso, también es lo más apropiado para ser transparentes y poder darte a conocer qué ocurre cuando nos haces llegar tu información de carácter personal. 



NOTA: Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autoregulación, por eso te recomendamos que visites esta página periódicamente. Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En estos casos te comunicaremos, a través de esta página, los cambios pertinentes.


Esta Política de Privacidad siempre será aplicable cuando tú como Usuario decidas rellenar cualquier de los formularios de contacto o suscripción donde se recogen datos de carácter personal (nombre, email, etc.).

1.- Leyes por las que se rige esta política de privacidad



En base a la legislación europea actuamos según las siguientes leyes:


• El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)

• La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD)

• La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)



2.- Propietario de esta web



Nuestra web www.torrenshermanos.com pertenece a:





2.1.- Responsable de los datos y contacto



Toda la información que nos envías se recibe en nuestras oficinas centrales en Orba.
 La persona encargada de gestionarla es:


3. - Registro de Datos de Carácter Personal


Como acabamos de explicar Ana Torrens es la titular y responsable de recopilar los datos recibidos mediante esta web e incorporarlos a un fichero de datos de carácter personal inscrito ante el R.G.P.D. (Registro General de Protección de Datos), el cual se almacena en un servidor (bajo su responsabilidad) que cuenta con todas la medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente. Solo Ana tiene autorización para tratar los datos, y lo hace con el fin de gestionar las peticiones recibidas a través de la web o enviar la información que los usuarios le solicitan a través de la misma.

Evidentemente necesitamos solicitar ciertos datos a los usuarios, pero SIEMPRE APLICAREMOS LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS A LA HORA DE GESTIONAR TUS DATOS (según las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos):



• Siempre pediremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales y te explicaremos previamente para qué se solicitan, de una manera sencilla y clara.

• Solamente solicitaremos los datos estrictamente necesarios en relación con las finalidades por los cuales los necesitamos.
• Limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos solamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo la actividad o finalidad para la cual se han solicitado. Te informaremos del plazo de conservación correspondiente en cada caso.
• Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice su seguridad y confidencialidad. En www.torrenshermanos.com tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.



3.1. - Cuándo te pediremos tus datos personales y para qué los utilizamos


• Formulario de contacto en la home

: los datos que te solicitamos en la web son los siguientes:

  
  
  • Datos obligatorios:
    • Nombre
    • E-mail
    • Mensaje: motivo de tu consulta, con los datos adicionales que quieras aportarnos
  • Datos por defecto (los recopila automáticamente la web al enviar el formulario):
    • IP y navegador utilizado

  • Los datos que nos proporcionas se utilizarán para hacer efectiva tu consulta y responderte apropiadamente o enviarte información de interés.
• Sección de contacto:
  • Datos obligatorios:
    • 
Nombre
    • Email

    • Mensaje: motivo de tu consulta, con los datos adicionales que quieras aportarnos

  • Datos por defecto (los recopila automáticamente la web al enviar el formulario):

    • IP y navegador utilizado
  • Los datos que nos proporcionas se utilizarán para responder a tu consulta y/o enviarte alguna información de interés si fuera necesario.



Existen otras finalidades por las cuales tratamos tus datos personales:


• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden en esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en www.torrenshermanos.com y que se detallan en el uso de cookies. 



Todos estos tratamientos están sujetos a tu consentimiento, NUNCA JAMÁS haremos un uso diferente de tus datos como tampoco, y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, venderemos tus datos a nadie.



SIEMPRE tendrás la opción de “darte de baja” de manera automática en los diferentes emails que recibas por nuestra parte o también puedes enviar un email a: poniendo en el asunto “BAJA”. 

Ten en cuenta que tú como Usuario responderás, en cualquier caso, de la veracidad de los datos que nos facilitas. Nosotros, por nuestra parte, nos reservamos el derecho a excluir a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las otras acciones que procedan en Derecho.



4.- Cuáles son tus derechos a la hora de facilitar tus datos


Según la legislación vigente en relación a la Protección de Datos reconocemos una serie de derechos que tienes como Usuario que ha prestado sus datos, que son:



• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado

• Solicitar su rectificación o supresión (derecho al olvido)

• Solicitar la limitación de su tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos.



Nosotros respetamos estos derechos y podrás ejercitarlos siempre que quieras. El ejercicio de estos derechos es personal y debe por lo tanto ser ejercido directamente por el interesado o el padre, madre o tutor legal, solicitándolo directamente a través de 2 vías:


• Correo postal dirigido a
:
  TORRENS HERMANOS S.L.

  Ana Torrens
  Camino La Fuente s/n · 03790 - ORBA (Alicante)

• A través del email: , indicando en el asunto “Protección de datos”.

En ambos casos tendrás que incluir una fotocopia de tu DNI o documento equivalente (para probar tu identidad) y una descripción del derecho que deseas ejercer. En el caso de padres o tutores se adjuntará también una fotocopia de su DNI o similar por el mismo motivo.


Por supuesto también tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de datos personales infringe el reglamento.



Tus datos serán almacenados el tiempo necesario para llevar a cabo la finalidad por la cual fueron recogidos (por ejemplo, el tiempo que necesitemos para responder a tu consulta, o mientras tengas acceso a nuestro catálogo) y se mantendrán posteriormente durante un tiempo prudencial hasta que se confirme si es necesario o no conservarlos. En cualquier momento puedes pedirnos que eliminemos tus datos si consideras que ya no estás interesado en ninguna de nuestros productos o por algún otro motivo similar.



5.- Destinatarios a los cuales se comunican tus datos


Algunas de las herramientas que utilizamos para hacer funcionar nuestra web y para gestionar tus datos han sido contratadas a través de proveedores externos, los cuales tienen sus correspondientes condiciones de privacidad:


• Proveedor de Hosting: Arsys Internet S.L.U., con domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004, Logroño (La Rioja) España. Cuando tú nos haces llegar tus datos lógicamente viajan a través de los servidores en los cuales tenemos alojada nuestra web. Nuestro proveedor de hosting nunca distribuirá tus datos ni nos utilizará para ningún fin.

• Persona encargada de gestionar y mantener la web. A causa de las gestiones de mantenimiento de la web la persona encargada del mantenimiento de la web puede tener puntualmente acceso a algunos datos de carácter personal pero, según nuestras condiciones y acuerdos nunca distribuirá tus datos ni los utilizará para ningún fin.


6.- Seguridad y secreto de los datos


Nos comprometemos a tratar los datos personales de los usuarios respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad con la cual se recogieron. Y también a cumplir la obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal como establece la normativa vigente de protección de datos.


Igualmente todos los datos transmitidos son cifrados gracias al protocolo HTTPS, con lo cual se garantizan las mejores condiciones de seguridad por la mantener la confidencialidad de los usuarios.


También hemos adoptado todas las medidas de seguridad adecuadas para detectar la existencia de virus y cualquier otro tipo de ataque. Sin embargo tenemos que alertar a los usuarios que es imposible garantizar al 100% la seguridad en cuanto a la existencia o no de virus y otros elementos que puedan interferir y dañar tanto nuestra web y los equipos informáticos de TORRENS y usuarios, por eso recomendamos a los usuarios que instalen antivirus tanto en ordenadores como en dispositivos móviles para garantizar al máximo una navegación segura en internet.

En cuanto a la confidencialidad del procesamiento, tanto Ana Torrens, como responsable de los datos, o cualquier persona que esté autorizada por nosotros para procesar tus datos, estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).


Si se presentara algún incidente de seguridad, al darnos cuenta, desde TORRENS te notificaremos al momento y te daremos toda la información necesaria con el incidente de Seguridad tal como se conoce o cuando nos lo pidas razonablemente.



7.- Exactitud y veracidad de los datos


Tú como Usuario garantizas y respondes, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados.


El usuario acepta proporcionar información completa y correcta a través de los diversos formularios que tenemos en www.torrenshermanos.com. 


8.- Revocabilidad

El consentimiento que otorgas, tanto para el tratamiento como para la cesión de tus datos, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Ana Torrens tal como te explicamos en esta Política de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.


Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.